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央广网哈尔滨7月30日消息 为进一步优化营商环境，推进“便民办税春风行动”向纵深开展，桦南县税务局新上线“数字坐席”便利化服务项目，提速涉税事项办理，为纳税人带来快速办、随时办的智能办税新体验，解决纳税人的急难愁盼问题。

“数字坐席”便利化服务项目（央广网发 桦南县税务局供图）

“数字坐席”是一款模拟人工操作的软件程序，通过机器人智能审核替代传统人工审核办税，具有全天候受理、秒响应、分钟级办结等特点，全流程自主判断、自行录入、自动办结业务。依托“数字坐席”能够实现7×24小时无间断地处理纳税人的涉税业务，对存款账户账号报告、网签三方协议、跨区域涉税事项报告、企业所得税清算事项备案等业务实现“秒办”，实时办结、即办即结、即提即审，全环节自动化、智能化处理。

桦南县税务局（央广网发 桦南县税务局供图）

相较于传统人工审核方式，“数字坐席”具有审核快速、判断精准的优势，有效减少人工审核误差率，压缩纳税人的办税等待时间，降低纳税人的办税成本，实现税务部门与纳税人“双减负”。在工作效率上，“数字坐席”工作相当于约8倍的人工劳动力，单笔业务平均处理时间为30秒左右，且单笔业务的平均审核速度是人工审核的2倍左右，大幅提升了办税效率。于此同时，“数字坐席”免于办税受到时间、空间的困扰，网上提交审批业务，可以做到随时提交、随时受理，大大缩短审批时效，非工作日也可受理涉税业务，便利化举措为企业解决燃眉之急，让纳税人收获意外惊喜，进一步提升纳税人的满意度和获得感。

桦南县税务局将持续为纳税人办实事、解难题，积极推行“非接触式”税费服务新模式，推动纳税服务迈入云时代，进一步提高税费服务智能化、精细化、便利化水平，为纳税人带来更优质、更高效、更便捷的办税体验。（王雪）