价格战,永远是巨头们会使用的武器。
抖音参战本地生活用价格战攻击,随后美团也用低价来反击,有一种,你卖99元我就卖79元的气势。
然而低价能解决一时,解决不了一世。它不是的解药,反而可能是毒药。
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低价团购团不完
“9.9元团购5个鸡腿”“原价499元现99团8个菜”……
去年下半年以来,抖音与其他平台打响价格战,开始狂轰滥炸式地发放团购券。
本地生活新贵技能如此猛烈,作为老选手的美团,也用低低价策略抢夺用户,甚至夸张到以“你多便宜一块,我就多便宜两块”的势头。
海口的一家火锅店,一个原价499元的2~3人套餐打2折,售价只要99元,套餐里包含了内蒙古小肥羊、雪花肥牛、毛肚等14道荤菜,还有7道素菜,加送一壶柠檬水。
夜宵之王小龙虾的价格战就更猛,有人卖100块钱5斤,就有人敢喊出100块钱7斤。
抖音刚参战本地生活时就用低价拉拢了不少用户,然而时至今日,其虽流水丰厚,却是笔不太赚钱的买卖。
对商家来说更是亏本赚吆喝,更多是为店铺引流考虑,可恢复原价后,哪里还有门庭若市的景象。
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低价只解一时渴
抖音的流量的确在向本地生活倾斜,现在打开抖音的推荐页面,基本上刷10多个视频,就会出现一两个有关到店团购的推送。
而且基于算法,用户只要下单了一次,抖音就知道了其“口味”,之后会推送更多类似的门店,精准俘获用户心理。
不仅低价持续,而且抖音为了争夺B端商家,以2.5%的服务费率收取,要知道各类商品类目的平均服务费率为3%,最高也不超过8%。
当其他平台也开始下调服务费后,抖音只能投入更多钱进去,最后形成恶性循环。
用户为了薅团购券羊毛才到线下店铺消费,一旦团购优惠结束,恢复原价,就不会再进行复购。
商家也花费了许多时间精力在里面,但未必真的能靠它赚到钱。
抖音的流量虽猛,但依然无法让用户形成主动找店的消费习惯,而到店的核心是“店”而非“券”。
从长远看“券”非但不是解药,反而是毒药。
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长期低价是自杀
随着低价团购盛行,“缺斤少两”套餐也开始横行。
由于各大平台都在打价格战,很多商家为了控制成本都在套餐上做“手脚”。
套餐标明内含10斤小龙虾,到店点餐称重后却只有5.26斤;购环节偷工减料,以次充好;区别对待团购顾客,服务态度差,上菜慢,拒绝开发票。
这些乱象,让餐饮行业陷入了恶性竞争的死循环。
用低价博流量完全是“自杀式”行为。对顾客用户来说,做羊毛党享受不到正常的餐饮;对商家来说,做流量党吸引不到忠诚顾客;对平台来说,做低价党赔了商家又失去用户。
用低价团购所营造出来的“排队”假象,最终会让商家和平台成为“短命鬼”。
平台的本地生活生意想要长久,需要平台能够提供足够多的门店详情,建立相对合理的口碑体系,用户才会有明确的找店习惯。
团购和优惠反而是次要部分,只有这样才能让更多优质商家被看见,才能形成正向的经营循环。
低价团购只是一时的解药,长期服用必定是毒药。